Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Utrzymania Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Utrzymania Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizowanie potrzeb klientów, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w pracy z klientami. Specjalista ds. Utrzymania Klienta będzie również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi budować pozytywne relacje i chcesz przyczynić się do sukcesu naszej firmy, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Analizowanie potrzeb i oczekiwań klientów.
- Wdrażanie strategii zwiększających lojalność klientów.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy obsługi klienta.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i proponowanie usprawnień.
- Przygotowywanie raportów dotyczących utrzymania klientów.
- Organizowanie szkoleń i warsztatów dla zespołu obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność analizy danych.
- Kreatywność i inicjatywa.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
